Мир меняется и стремительно превращается в динамичную среду, где технологии играют ключевую роль во взаимодействии бизнеса и клиентов. В этом контексте бесплатный WiFi стал не только дополнительной услугой, но и мощным инструментом, способным принести немало выгод.

О том, каким образом бизнес может извлечь пользу из предоставления бесплатного Wi-Fi и оптимизировать внутренние процессы, Economist.kg рассказал Дмитрий  Ломакин, руководитель направления сетевых  решений Noventiq Kyrgyzstan.

Привлекательность для клиентов и увеличение продаж

Первая прямая выгода предоставления бесплатного WiFi – это увеличение времени, которое проводят клиенты в вашем заведении. Обеспечивая доступ к интернету, вы позволяете посетителям просматривать контент, обмениваться сообщениями в социальных сетях и работать в сети, что автоматически увеличивает вероятность дополнительных покупок. И речь не только о кафе, ведь и в обувном магазине уставший от долгого шопинга клиент не против присесть и посмотреть пару роликов, пока идёт примерка очередной пары. 
Сегодня, даже при доступности мобильных сетей, операторы ограничивают скорость передачи данных, что делает бесплатный WiFi весьма привлекательным вариантом.

Эффективное привлечение клиентов

В эпоху цифровых технологий поиск заведений происходит в основном через интернет и реже обращают внимание на баннеры и вывески. Отзывы, рейтинги и удобства – парковка, детская комната и наличие бесплатного WiFi - факторы, определяющие выбор клиента. Предоставив бесплатный доступ в сеть, вы повышаете привлекательность своего бизнеса, обращая на себя внимание потенциальных клиентов. Кроме того, появился определенный класс людей, которые специально выбирают заведения со стабильным доступом в Интернет, кочующие по коворкингам и кофейням.

Новые возможности для роста

Современные профессии все чаще позволяют работать вне офиса. Это создает спрос на уютные места, где можно эффективно трудиться. Предоставляя бесплатный WiFi, вы привлекаете представителей таких профессий, а также тех, кто ищет места для встреч и переговоров. Ваше заведение может стать центром активности и обмена идеями, что сделает его более привлекательным для целевой аудитории.

Рост прибыли через оптимизацию процессов

Беспроводной доступ к интернету открывает широкие возможности для оптимизации внутренних бизнес-процессов. От сканирования товаров на складе, работе терминалов оплаты до быстрого доступа к документации в производственном цехе – все это становится более эффективным благодаря WiFi для сотрудников. Точки доступа также способствуют повышению организации связи в ситуациях, где проводная связь затруднена или невозможна, что особенно актуально для подвальных помещений, крупных территорий, сложных условий или дизайнерских решений. 

WiFi как GPS 

Каждый человек использовал GPS навигацию в повседневной жизни. Но эта навигация хороша на улицах города или при междугородних поездках. Однако внутри здания гораздо более точной системой навигации будет использование WiFi меток. Эта технология позволит настроить навигацию для крупных вывесок, организовать контроль за перемещением сотрудников и другие варианты использования этой технологии.

Монетизация бесплатного WiFi

Разные подходы к монетизации бесплатного WiFi могут стать источником дополнительных доходов и источником информации для вашего бизнеса:

1. Премиальный доступ: предоставление расширенных возможностей пользователям, таких как повышенная безопасность и высокоскоростной доступ в сеть, позволяет не только увеличить лояльность клиентов, но и получить дополнительные платежи за премиум-пакеты.

2. Аналитика и персонализация: с помощью WiFi вы можете собирать дополнительную информацию о клиентах, такую как: местоположение, использование телефона и присутствие. Кроме того, некоторые производители поддерживают технологию анализа трафика – вы также сможете понять, смотрел ли ваш клиент YouTube, TikTok или читал Telegram каналы – эта информация пригодится вашему маркетологу для эффективной оценки каналов дистрибьюции контента. Комбинируя эти данные с информацией из приложений с картами лояльности, вы можете создавать уникальный портрет клиента и индивидуальные предложения, чем улучшите клиентский опыт.

3. Рекламные возможности: предложите доступ к бесплатному WiFi в обмен на просмотр рекламного контента. Вы можете отправлять на устройства материалы партнеров или же перенаправлять на социальные сети своей компании. Это способствует увеличению просмотров вашего сайта и контента, а также может привести к дополнительным продажам.

4. Маркетинговые акции: Используйте WiFi для направления персонализированных уведомлений и предложений клиентам на основе их местоположения. Это помогает стимулировать продажи и улучшить опыт взаимодействия. Клиент подключился на точку доступа у отдела с готовой кулинарией? Отправьте push-уведомление на его телефон, что сегодня он сможет получить выпечку на особых условиях.

В итоге, предоставление бесплатного WiFi не только усиливает привлекательность вашего бизнеса, но и служит эффективным инструментом оптимизации процессов. Монетизация этой услуги позволяет не только увеличить доходы, но и улучшить взаимодействие с клиентами. В мире постоянных изменений бесплатный WiFi становится ключевым элементом успешной бизнес-стратегии, способствуя как росту продаж, так и улучшению операционной эффективности. 
Если вы рассматриваете организацию WiFI сети в своей организации и думаете о том, чтобы это было безопасно и эффективно, то можете доверить вопрос компании Noventiq Kyrgyzstan, ведь мы интегратор полного цикла и сможем комплексно закрыть ваши потребности и с точки зрения необходимого ПО, и со стороны оборудования. 

Для решения задач нестандартных помещений мы можем провести радиообследование и подобрать оптимальный вариант от небольшой точки с кофе до кампуса университета, ведь мы ведущий поставщик решений и сервисов в области цифровой трансформации и информационной безопасности.

Источник: финансовое издание Economist