|
Мир постоянно меняется, и сегодня необходимо в кратчайшие сроки уметь переводить свой бизнес на удалённую работу, сохранив его беспрерывность
|
Сегодня пользователи столкнулись с проблемой адаптации своего рабочего пространства под полноценное рабочее место в условиях самоизоляции. Отсутствие необходимости работать из офиса означает, что технические специалисты сталкиваются с целым шквалом новых проблем. Пропала возможность обратиться к технически подкованному коллеге в вашем офисе, чтобы помочь устранить возникший сбой в работе. Перевод всех сотрудников в домашние офисы и использование новых технологий в дополнение к существующим – задача №1 для любой компании сегодня.
|
|
ПОСКОЛЬКУ ПАНДЕМИЯ КОРОНАВИРУСА ПРИВЕЛА К ТОМУ, ЧТО ВСЕ БОЛЬШЕ И БОЛЬШЕ ЛЮДЕЙ вынуждены РАБОТАТЬ УДАЛЕННО, ПРИШЛО ВРЕМЯ РАЗОБРАТЬСЯ С ТЕМ, ЧТО ТРЕБУЕТСЯ ДЛЯ постоянной РАБОТЫ ИЗ ДОМА, а не на один раз.
|
ПОЧЕМУ НАШИ КЛИЕНТЫ ДОВЕРЯЮТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ NOVENTIQ?
— Легко связаться с нашим инженером технической поддержки с помощью различных средств связи
— Гибкое ценообразование
— Быстрое реагирование на вашу проблему: время отклика от 1 часа
Есть ли у Noventiq услуги техподдержки, в которых нуждается ваш бизнес? Ответ очевиден - да!
Как только вы поймете, какие новые технологии вам необходимы при организации полноценной удалённой работы, у вас возникнет больше вопросов. Вполне вероятно, что вы не сможете обойтись без пошагового руководства, предоставляемого опытными аналитиками Noventiq.
Noventiq готов ответить на все ваши вопросы и удаленно предоставить индивидуальное руководство и сопровождение, чтобы сделать переход на домашний офис менее напряженным.
Техническая поддержка от Noventiq для поддержания работоспособности удалённого офиса - это сервис, разработанный и структурированный таким образом, чтобы стать непрерывным продолжением вашей ИТ-команды, независимо от того, в какой момент или где находитесь, мы предоставляем вам свои знания и опыт, необходимые для оказания немедленной и долгосрочной помощи, гарантируя, что ваша команда будет поддержана экспертами в области VDI, Azure Ap proxy, WVD, MDM, О3656 и т. д.
Наш штат состоит из высококвалифицированных инженеров, поддержка заказчиков происходит на местных языках, доступ 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 12 месяцев в году. Команда экспертов проходит непрерывное обучение, чтобы удовлетворить все потребности наших клиентов и оставаться в курсе последних технологий, продуктов и решений.
3 различных уровня технической поддержки для удалённого офиса:
| Уровень сервиса |
BASIC |
STANDARD |
PREMIUM |
|
Время поддержки (в локальном часовом поясе)
|
8x5
|
8х5 (24x7 для инцидентов с приоритетом A)
|
24x7
|
|
Способ связи
|
Телефон, почта, ServiceDesk
|
Телефон, почта, ServiceDesk
|
Телефон, почта, ServiceDesk
|
|
Приоритезация инцидента
Максимальное время реакции после открытия заявки
|
Высокий: 2 часа
Средний: 4 часа
Стандартный: 8 часов
|
Высокий: 2 часа
Средний: 4 часа
Стандартный: 8 часов
|
Высокий: 1 час
Средний: 2 часа
Стандартный: 4 часа
|
|
Инцидентная поддержка
|
Консультирование по почте + удалённое подключение
|
Консультирование по почте + удалённое подключение |
Консультирование по почте + удалённое подключение |
|
Уровень поддержки
|
L1, L2
|
L1, L2, L3
|
L1, L2, L3
|
|
Консультация
Базовые консультации по установке, конфигурации и решению административных вопросов
|
Да
|
Да
|
Да
|
|
Допустимое количество инцидентов в период оказания услуги
|
Не ограничено
|
Не ограничено
|
Не ограничено
|
|
Отчётность
|
|
ежеквартальная
|
по запросу
|
|
Сервисный менеджер
|
Да
|
Да
|
Да
|
|
Сервисное покрытие
|
Windows 8.1 / 10 OS, Azure App Proxy + SSP (Azure AD application proxy, Azure AD SSPR), WVD (Microsoft Azure), MDM (Windows 10, iOS, Android), Teams
|
Windows 8.1 / 10 OS, Azure App Proxy + SSP (Azure AD application proxy, Azure AD SSPR), WVD (Microsoft Azure), MDM (Windows 10, iOS, Android), Teams
|
Windows 8.1 / 10 OS, Azure App Proxy + SSP (Azure AD application proxy, Azure AD SSPR), WVD (Microsoft Azure), MDM (Windows 10, iOS, Android), Teams
|
|
Срок оказания услуги
|
3, 6, 9, 12 месяцев
|
12 месяцев
|
12 месяцев
|
|
Объем оказания услуги в месяц
|
30 часов работы инженера Noventiq
|
50 часов работы инженера Noventiq
|
80 часов работы инженера Noventiq
|
|
Возможность привлечения экспертов производителя
|
Нет
|
Нет
|
2 часа в месяц
|
|
Стоимость в месяц (справочно, не оферта), в сом.
|
97 097 сом
|
151 031 сом
|
302 062 сома
|
ПОЛУЧИТЬ РАСЧЕТ
Cisco Gold Provider
GFI Bronze Partner
Авторизованный партнер Доктор Веб
Business Partner
Certified GOLD Partner
VMware Advanced Partner
Kaspersky Gold Partner
Acronis Registered Partner
Nutanix Poineer Partner, Nutanix Authorized Partner
Xerox
Citrix Partner Silver Solution Advisor
Smart-Soft привилегированный партнер