У «Бай-Тушум» широкая филиальная сеть: более 60 офисов обслуживания по всей территории Кыргызской Республики. Рост числа клиентов требует внедрения инновационных решений:
- Сделать пребывание в офисах еще более комфортным.
- Предложить своим клиентам новый уровень обслуживания, избавив их от потери времени в очередях.
Электронная очередь установлена в следующих офисах банка «Бай-Тушум»
- Бишкек, улица Уметалиева, 76, телефон +996312905805.
- Бишкек, Ошский рынок, проспект Чуй, 277, ТЦ «Эне Оргоосу», телефон 312341636.
- Ош, улица Курманджан Датки, 180а, телефоны: 322248467, 48472, 48473, 48481, 48487.
- Ош, улица Монуева, 47, телефон 322288407.
- Джалал-Абад, улица Осмонова, 30а, телефоны: 372272243, 731.
- Каракол, улица Гебзе, 126, телефоны: 392252067, 60157.
- Талас, улица Бердике Баатыра, 204, телефоны: 342255944, 55900.
- Село Сузак, улица Дакан Палван, телефон 374850583.
- Кара-Балта, улица Кожомбердиева, 125, телефон 313336764.
- Село Беловодское, улица Фрунзе, 157/1, телефон 313151432.
Задачи также были и административного плана. Нужна была онлайн отчетность по нагрузке на каждого из специалистов, отчетность по времени пребывания клиентов в офисах и разбивка по видам совершаемых операций.
В офисах Банка уже была установлена система электронной очереди, но так как любые изменения проводились технической поддержкой поставщика, это приводило к долгому ожиданию реализации поставленных задач.
У решения не было онлайн отчета нужного Банку формата и удобного мобильного приложения для регистрации клиента в очереди, поэтому возникла необходимость в новом продукте, которым стал Earlyone.
Earlyone – решение для управления потоками клиентов. Благодаря удобному приложению и удаленной регистрации в очереди Earlyone уменьшает время ожидания посетителей в очередях и позволяет обслуживать больше клиентов без потери качества услуг.
Немаловажный бонус — решение оптимизирует производительность персонала.
Банк «Бай-Тушум» стал первым банком в Кыргызской Республике, внедрившим электронную очередь такого формата. В полном объеме банк начал использовать решение с января 2020 года, и на сегодняшний день использует его в 10 своих офисах.
Новый формат обслуживания набирает обороты: все больше клиентов банка бронируют очередь через мобильное приложение: это легко, удобно и экономит время.
Время пребывания клиентов в офисах сократилось, а качество обслуживания при этом не понизилось. Банк может в онлайн режиме оперативно управлять очередью, видеть и администрировать загруженность каждого из специалистов и оценивать поток клиентов.
Сотрудники банка отметили удобный функционал – простая в понимании программа, удобные онлайн отчеты и высокий уровень технической поддержки поставщика — компании Noventiq, практически моментальное реагирование на возникающие проблемы и оперативное их устранение.
Видеоролик о том, как работает электронная очередь, можно посмотреть по ссылке:
Компания Noventiq благодарит Банк «Бай-Тушум» за их выбор и доверие!
Отмечаем высокий уровень технической поддержки поставщика продукта, практически всегда моментальное реагирование на возникшую проблему и оперативное ее устранение.
Внедрение прошло очень быстро, очень хорошая команда, всегда идут на встречу, нет никаких преград в решении любых вопросов. Рекомендуем!!!!
Претензий к поставщику нет, оборудование поставлено в полной комплектации и в установленные договором сроки.
Noventiq - наш партнер в сфере предоставления IT решений.
При выборе поставщика Банк особое внимание уделял гибкости предоставляемых решений, уровню профессионализма сотрудников и возможности оперативно реагировать на изменения. К моменту сотрудничества, компания Noventiq уже зарекомендовала себя как надежный партнер на рынке и отлично подходила по нашим критериям.
Благодаря тесному сотрудничеству, нам удалось оптимизировать бизнес процессы, внедрить новые технологии и достигнуть поставленных задач.
Помимо профессионализма, особо хотелось бы отметить высокую организованность и исполнительность команды, а также четкое соблюдение установленным временным срокам.
В честь 25-летия, хотелось бы пожелать компании Noventiq оставаться лидером на рынке предоставления инновационных решений и помогать компаниям развивать и улучшать бизнес в Кыргызстане.
ЗАО «Альфа Телеком» (торговая марка «MegaCom») является клиентом компании Noventiq в вопросе приобретения программного обеспечения и услуг.
Наша компания разместила заказы на покупку программного обеспечения Microsoft, Trend Micro, Citrix и другие. Все заказы были выполнены вовремя и с должным качеством обслуживания.
Хотелось бы отметить, что сотрудники Noventiq всегда готовы дать консультацию по всему спектру предоставляемых услуг, а также оформить в требуемом формате запрашиваемые бухгалтерией документы. Учитывая позитивный опыт сотрудничества ЗАО «Альфа Теле ком» рекомендует компанию Noventiq как надежного партнера в области поставок программного обеспечения.
Искренне желаем компании Noventiq успехов в работе, процветания и развития, и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
По завершении проекта наши специалисты смогли осуществлять администрирование IT-сервисов независимо от вьетнамских коллег. Специалисты Noventiq обеспечили слаженное взаимодействие всех компонентов, в результате чего мы оптимизировали затраты на поддержание работоспособности IT-инфраструктуры, упростили процессы администрирования и обеспечили оперативный доступ к необходимым данным.
Успеху проекта помогали два фактора. С одной стороны, глубокая вовлеченность в проект бизнес-заказчиков этого решения – сотрудников финансового департамента, а с другой – действительно предметная экспертиза коллег из Noventiq в области бюджетирования, что помогло им общаться на одном языке с заказчиком. Благодаря использованию модели MCaaS, сотрудники IT-отдела могут сосредоточиться на специфичных задачах бизнеса и не тратить время на администрирование базовой IT-инфраструктуры.
ЗАО «ФИНКА Банк», является постоянным клиентом компании Noventiq в вопросах приобретения lnformation Technology (IT) решений.
Реализация каких-либо IT проектов от Noventiq, всегда выполняется вовремя, с должным качеством и обслуживанием.
Хотелось бы отметить, что сотрудники Noventiq всегда готовы дать консультацию по всему спектру предоставляемых услуг, а также оформить в требуемом формате все необходимые документы.
Учитывая позитивный опыт сотрудничества ЗАО «ФИНКА Банк» рекомендует компанию Noventiq как надежного партнера в области поставок комплексных IT решений и услуг.
Компания ЗАО СП «Италкир» (отель Hyatt Regency Bishkek) является постоянным клиентом компании Noventiq в вопросах приобретения лицензионного программного обеспечения.
Наша компания регулярно приобретает программные продукты Microsoft, Symantec, IBM и других вендоров, при работе с компанией Noventiq, хочется отметить высокое качество обслуживания, подробные консультации по всем возникающим вопросам и быстрые сроки поставки.
Имея достаточно большой и позитивный опыт сотрудничества, мы рекомендуем компанию Noventiq всем своим партнёрам в регионе как надёжного поставщика программного обеспечения и консультанта по вопросам лицензирования ПО.
Noventiq является нашим партнером в области поставки программных и аппаратных решений.
Были выполнены комплексные решения по поставке тонких клиентов и настройка виртуализации рабочих столов. За долгое время сотрудничества компания Noventiq показала свою способность с полной ответственностью подходить к поставленным задачам, выполнять работы качественно и в срок. Отличительной чертой работы является высокий профессионализм, организованность сотрудников компании и сильный командный дух.
Рекомендуем Noventiq как надежного и стабильного делового партнера.
ЗАО МФК «Финансовая Группа Компаньон» является клиентом компании Noventiq по приобретению лицензионного программного обеспечения.
Наша компания регулярно приобретает программные продукты Microsoft, Symantec, Citrix и других производителей. При работе с компанией Noventiq хочется отметить высокое качество обслуживания, предоставление подробных консультаций по всем возникающим вопросам и оперативность поставки программных продуктов.
Имея достаточно продолжительный опыт сотрудничества, мы рекомендуем компанию Noventiq как надежного поставщика программного обеспечения и консультанта по вопросам лицензирования программного обеспечения.