Microsoft Dynamics – это линейка программных приложений управления ресурсами предприятия (ERP) и управления отношениями с клиентами (CRM). Noventiq предлагает приложения Dynamics малым, средним и крупным предприятиям в таких отраслях как розничная торговля, услуги, производство, финансовые услуги и государственный сектор.

В одном решении реализован цикл по управлению операционной деятельностью компании: финансами, продажами, сервисом, маркетингом, проектной деятельностью.

Система объединяет ресурсы компании в единое ИТ-пространство, повышающее результативность работы.

Система имеет модульную структуру и позволяет внедрять только нужные компоненты.

Основные функциональные возможности:

• маркетинговый анализ – изучение спроса и конкурентов;
• сквозное отслеживание взаимодействий с клиентами от первого обращения до заключения договора и послепродажной работы;
• возможность отслеживания и контроля стадий сделок;
• обеспечение контроля и взаимозаменяемости работы менеджеров по продажам; анализ эффективности работы;
• организация операционного управления;
• поддержка проведения маркетинговых кампаний для повышения лояльности клиентов;
• бюджетирование и подготовка отчетности;
• автоматическая генерация документов, построение аналитической отчетности.

Предоставляйте действенные идеи для активного вовлечения участников и принятия проактивных решений. Обеспечьте более быстрое, персонализированное обслуживание и добавьте ценность в каждое взаимодействия. Получите информацию о критических показателях производительности и новых тенденциях, а также используйте виртуальные агенты для быстрого решения проблем поддержки.