Сегодня технологии играют решающую роль в обеспечении конкурентных преимуществ. И все больше компаний, встав на цифровые рельсы, стремятся сделать внутренние процессы более автоматизированными и технологичными.
Успех зависит напрямую от качества управления ИТ-функцией. Таким образом, внедрение ITSM-инструментов и подходов становится фундаментом для дальнейшей цифровой трансформации, позволяя эффективнее управлять ИТ-сервисами компании и обеспечить непрерывность работы бизнеса, сочетая возможности персонала, процессов и ИТ.