Microsoft Dynamics 365 CRM – профессиональное решение от корпорации Microsoft для управления взаимоотношениями с клиентами, объединяющее инструменты для сотрудников отдела продаж, маркетинга и обслуживания клиентов.

Функциональные возможности:

Модуль Sales:

• Обработка обращения потенциального клиента
• Квалификация потенциального клиента и работа со сделкой
• Формирование коммерческих предложений
• Создание Заказа\Договора
• Выставление счета
• Учет всех активностей по клиенту

Модуль Customer Service:

• Ведение SLA и объемов обслуживания
• Обработка заявок клиентов на обслуживание
• Учет всех активностей по клиенту
• Центр обслуживания клиентов - специальное приложение для специалистов по сервисному обслуживанию

Модуль Marketing:

• Создание маркетинговых списков
• Учет маркетинговых кампаний и активностей по кампаниям
• Применение расширенного функционала специализированного решения от Microsoft и партнеров

Встроенные возможности интеграции:

• MS Sharepoint Server
• Skype for Business
• MS Exchange Server и другими почтовыми серверами
• Приложениями MS Office

Мы делаем проекты следующих видов:

• Базовое развертывание MS Dynamics 365 CRM из коробки
• Комплексное внедрение MS Dynamics 365 CRM
• Миграция решения на последнюю версию MS Dynamics 365 CRM с предыдущих версий
• Аудит настройки и разработки внедрения MS Dynamics 365 CRM
• Поддержка решения MS Dynamics 365 CRM

Возможности развёртывания MS Dynamics 365 CRM

• Локально на сервере клиента
• В облаке Microsoft
• Гибридное развертывание в облаке Noventiq– полная защита персональных данных согласно требованиям законодательства и малые инвестиции для запуска и поддержки в ИТ-инфраструктуры.

Наши преимущества:

• Развитие практики MS Dynamics CRM более 15 лет
• Средний опыт работы специалистов 7 лет
• Внедрено проектов 60+
• Делаем комплексные проекты (CRM + портал + аналитика + роботизация)
• Имеем компетенции по направлению CRM от Microsoft