База знаний
Решение для управления знаниями внутри вашей компании:
- На 40% ускоряется поиск информации;
- На 20% быстрее новички погружаются в курс дела;
- На 60% сокращается время решения типовых вопросов.
Проблема
|
|
Решение
|
- Инструкции, регламенты и практические кейсы хранятся разрозненно и часто теряются;
- Сотрудникам сложно найти нужную информацию в системе;
- Корпоративный опыт и знания не используются на 100%.
|
|
Использовать инструмент для организации корпоративной базы знаний:
- Создавать полезные статьи во встроенном онлайн-редакторе;
- Распределять статьи по областям знаний для отделов или проектных групп;
- Быстро переходить к нужным материалам с помощью связей между статьями и поиска.
|
Возможности решения
Сотрудники записывают полезную информацию в статьи с помощью встроенного редактора. В нем создают заголовки, списки, таблицы, добавляют схемы бизнес-процессов, списки задач и многое другое.
- Организация доступа к знаниям
Чтобы систематизировать подготовленные статьи, сотрудники добавляют их в области знаний. Владелец области знаний назначает экспертов, которые могут редактировать и согласовывать включенные в нее статьи, оставлять примечания к тексту. Участники получают права на чтение статей.
Для удобной навигации между статьями устанавливаются связи. А для быстрого поиска информации предусмотрен список недавних статей и поиск по области знаний.
- Единое рабочее пространство в Directum RX
Решение «База знаний» дополняет возможности системы Directum RX. С этим связаны его преимущества:
- единая точка входа — все документы и данные собраны в одной системе
- удобный, интуитивно понятный интерфейс — для работы с решением не требуется дополнительного обучения
- безопасность — все конфиденциальные данные можно надежно защитить, разграничив права доступа областям и статьям. Возможна работа по локальной сети без доступа к интернету
- сокращение затрат на администрирование — решение легко установить и настроить